Agrolidya’nın alışveriş mağazası olan www.agrolidya.com üzerinden satın alacağınız ürünler 15 gün süre ile tarafımızca garanti altındadır.
1. Cayma hakkı almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkân vermeden teslim tarihinden itibaren size kargolanan adrese göndermek şartıyla (7) gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız, sipariş numaranız ve iletişim numaranızı içeren bir e-posta ile [email protected] adresine gönderiniz.
Agrolidya iletişim kanallarımıza gönderdiğiniz e-posta’nın tarafımıza iletilmesi sonrasında sizinle temasa geçecek, ürünlerin iade süreçleri hakkında sizleri bilgilendirecektir.
Ürünle beraber adınıza kesilen faturada tarafımıza geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
2. Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir.
Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
İade edilecek ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış halde olmalıdır. Ürünün iadesi ancak ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.
3. Hatalı ürünler teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-postayı [email protected] adresine gönderiniz veya Agrolidya ile telefon numaralarından iletişime geçiniz.
İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
4. Müşterilerimizin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılarak özel hale getirilen ürünler (Kişiye Özel Müsli) kullanılmamış olsa dahi müşteri cayma hakkınızı kullanamaz değişim ve iade yapılamaz.
Güvenli Alışveriş
SSL Güvenlik Sertifikası ve KVKK Kapsamında verileriniz güvende.Kolay İade
Satın aldığınız ürünler 14 gün içerisinde iade edilebilir.Müşteri Hizmetleri Desteği
Müşteri destek merkezimizle iletişim kurarak destek alabilirsiniz.Zamanında Teslimat
Ürünleriniz en geç 3 iş günü içerisinde paketlenip, kargoya teslim edilir.